Kargo politikası
HAUSIEL – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
1. TESLİMAT BÖLGESİ
HAUSIEL üzerinden verilen siparişler Türkiye içerisindeki uygun teslimat adreslerine gönderilir.
2. KARGO ÜCRETİ
649 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti: 149 TL
649 TL ve üzerindeki siparişlerde: Ücretsiz kargo
Siparişe uygulanacak nihai kargo bedeli, müşteri ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sepet veya ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Dönemsel kampanyalar kapsamında farklı bir teslimat avantajı sunulması halinde kampanya koşulları ayrıca belirtilir.
3. HAZIRLIK VE TESLİMAT
Siparişler ödeme veya sipariş onayının ardından hazırlanır.
Ürün veya sipariş ekranında özel bir hazırlık ya da tahmini teslimat süresi belirtilmişse ilgili bilgi esas alınır.
Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve HAUSIEL'in makul kontrolü dışındaki durumlar fiili taşıma süresini etkileyebilir.
4. YASAL AZAMİ SÜRE
Tüketiciye farklı ve daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.
Mal satışlarında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklı olmak üzere, siparişin yerine getirilmesine ilişkin yasal azami süre 30 gündür.
Siparişin yasal veya taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirilememesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu malın tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması halinde HAUSIEL durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye bildirir.
İmkânsızlaşma halinde tahsil edilmiş bedeller, teslimat masrafları dahil olmak üzere mevzuatta belirtilen sürede tüketiciye geri ödenir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına hukuki anlamda imkânsızlaşma kabul edilmez.
6. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya teslim edildiğinde mevcut olması halinde kargo takip bilgisi müşteriye e-posta, SMS, WhatsApp veya Shopify sipariş ekranı üzerinden iletilebilir.
7. TESLİMAT ADRESİ
Müşteri sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalıdır.
Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talebi için mümkün olan en kısa sürede HAUSIEL ile iletişime geçilebilir.
Kargoya teslim edilmiş gönderilerde adres değişikliği taşıyıcı şirketin operasyonel imkânlarına bağlı olabilir.
8. KAYIP VE HASAR RİSKİ
HAUSIEL, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen kapsamda taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasar riskinden sorumludur.
9. HASARLI TESLİMAT
Paket üzerinde belirgin taşıma hasarı görülmesi halinde mümkünse teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi önerilir.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması halinde müşteri:
info@hausiel.com
veya
+90 541 551 57 37
üzerinden HAUSIEL'e ulaşabilir.
İşlemin hızlı değerlendirilmesi amacıyla fotoğraf talep edilebilir. Fotoğraf sunulması tüketicinin kanuni haklarının ön şartı değildir.
10. PARÇALI GÖNDERİM
Operasyonel nedenlerle bir sipariş birden fazla paket halinde gönderilebilir.
HAUSIEL'in kendi operasyonel tercihi nedeniyle yapılan parçalı gönderimlerde müşteriden sipariş sırasında bildirilen toplam kargo bedelinin üzerinde ek kargo ücreti alınmaz.
11. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Sipariş sırasında kullanılabilir olan ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.
Kapıda ödeme seçeneği yalnızca HAUSIEL tarafından etkinleştirildiği dönemlerde ve ödeme ekranında açıkça sunulması halinde kullanılabilir.
Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneğinde müşteriye ek hizmet bedeli veya komisyon yansıtılmaz. Ödeme, sipariş teslimatı sırasında nakit veya kredi kartı ile yapılabilir.
12. İLETİŞİM
Burak DEDE – HAUSIEL
E-posta: info@hausiel.com
Telefon / WhatsApp: +90 541 551 57 37