Para iade politikası
HAUSIEL – İADE, CAYMA VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 28 Ağustos 2026
Bu politika, hausiel.com üzerinden tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen mesafeli satışlarda uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.
1. SATICI
Satıcı: Burak DEDE
Marka: HAUSIEL
Adres: ÇELTİKÇİ MAH. ÇELTİKÇİ 9 SK. BİROL DEDE NO: 18 ERDEK/ BALIKESİR
E-posta: info@hausiel.com
Telefon / WhatsApp: +90 541 551 57 37
2. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı maldan, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, mal henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen sürede cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim tarihi; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim tarihi, ilgili mevzuat kapsamında cayma süresinin başlangıcında esas alınır.
3. CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde HAUSIEL'e açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi:
E-posta: info@hausiel.com
veya
WhatsApp: +90 541 551 57 37
üzerinden yazılı olarak iletilebilir.
Müşterinin sipariş numarasını bildirmesi işlemin hızlı yürütülmesini sağlar; ancak yasal cayma hakkının kullanılması yalnızca sipariş numarasının bildirilmesine bağlı değildir.
Tüketici, ayrıca sitede yayımlanan Örnek Cayma Formunu kullanabilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir.
4. İADE KODU VE ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Cayma bildiriminin alınmasının ardından HAUSIEL, müşteriye iade işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli yönlendirmeyi ve mümkün olan durumlarda ücretsiz iade kargo kodunu sağlar.
İade kodu, müşterinin ürünü belirtilen anlaşmalı kargo şirketinin şubesinden HAUSIEL'e doğrudan gönderebilmesini sağlar. İade kodu kullanıldığında müşterinin ayrıca iade adresi yazması gerekmez.
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade için HAUSIEL tarafından ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı öngörülmüşse ve tüketici bu taşıyıcıyı kullanıyorsa tüketiciden iade kargo masrafı alınmaz.
Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde tüketici, yürürlükteki mevzuat uyarınca iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.
HAUSIEL'in ücretsiz iade kodu sunması tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
5. ÜRÜNÜN DURUMU
Tüketici, cayma süresi içerisinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak olağan şekilde inceleyebilir.
Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürünler hariç olmak üzere, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları, parçaları ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi işlemin hızlı sonuçlandırılması açısından önerilir; ancak kanuni cayma hakkı yalnızca orijinal ambalajın bulunmasına bağlı tutulmaz.
Tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle değer kaybı meydana gelmişse yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
6. PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuat uyarınca iadesi gereken ürün bedeli ve ilgili teslimat ödemeleri tüketiciye geri ödenir.
Tüketicinin ürünü HAUSIEL'in ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıya teslim etmesi halinde geri ödeme süresinin hesabında ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarih esas alınır.
Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde mevzuatta belirtilen koşullar doğrultusunda ürünün satıcıya ulaştığı tarih esas alınabilir.
Henüz teslim edilmemiş bir mal bakımından cayma halinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin HAUSIEL'e ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Yasal şartların oluşması halinde geri ödeme en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının geri ödemenin karta veya hesaba yansıma süresi HAUSIEL'in kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
7. HASARLI, EKSİK, YANLIŞ VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edilmesi durumunda tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.
Tüketici info@hausiel.com veya +90 541 551 57 37 numaralı WhatsApp hattı üzerinden HAUSIEL ile iletişime geçebilir.
Sorunun hızlı değerlendirilmesi amacıyla ürünün ve ambalajın fotoğrafı talep edilebilir. Fotoğraf sunulması tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasının ön şartı değildir.
Ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünün iade/değişim işlemleri nedeniyle tüketiciye ek kargo maliyeti yüklenmez.
Uygun durumlarda ve tüketicinin tercihine bağlı olarak ücretsiz ürün değişimi gerçekleştirilebilir. Bu uygulama tüketicinin bedel iadesi veya diğer kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYABİLECEĞİ HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle;
tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar,
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler
bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün istisna kapsamında olup olmadığı somut ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat esas alınarak değerlendirilir.
9. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya verilmemişse müşteri mümkün olan en kısa sürede info@hausiel.com veya +90 541 551 57 37 üzerinden iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin kargoya verilmiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10. İLETİŞİM
Burak DEDE – HAUSIEL
Adres: ÇELTİKÇİ MAH. ÇELTİKÇİ 9 SK. BİROL DEDE NO: 18 ERDEK/ BALIKESİR
E-posta: info@hausiel.com
Telefon / WhatsApp: +90 541 551 57 37