Ön Bilgilendirme Formu
HAUSIEL – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Bu metin, hausiel.com üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satışlarda tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı
Burak DEDE
Marka: HAUSIEL
Vergi Kimlik No: 2720476398
Vergi Dairesi: Erdek / Balıkesir
Adres: ÇELTİKÇİ MAH. ÇELTİKÇİ 9 SK. BİROL DEDE NO: 18 ERDEK/ BALIKESİR
E-posta: info@hausiel.com
KEP Adresi: burak.dede.1@hs01.kep.tr
Telefon / WhatsApp: +90 541 551 57 37
2. Siparişe konu ürünler
Siparişe konu ürünün adı, temel nitelikleri, varyantı, adedi, vergiler dahil birim fiyatı, uygulanmış indirimler, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş tamamlanmadan önce ürün, sepet ve/veya checkout ekranında gösterilir. Siparişe özgü bu bilgiler işbu ön bilgilendirmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Toplam bedel ve kargo
Tüketicinin ödeyeceği nihai toplam bedel ödeme yükümlülüğü doğmadan önce gösterilir. Mevcut standart tarifede 649 TL altındaki siparişlerde kargo 149 TL, 649 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsizdir. Checkout ekranında gösterilen nihai tutar esas alınır. Tüketicinin açık onayı olmaksızın siparişe ek bir ücret eklenmez.
4. Ödeme
Kullanılabilir ödeme yöntemleri checkout ekranında gösterilir. Kapıda ödeme yalnız checkout’ta aktif bir ödeme seçeneği olarak sunulduğu dönemlerde kullanılabilir.
Sipariş bedeli kredi/banka kartı veya kapıda ödeme yöntemiyle ödenebilir. Kapıda ödeme, teslimat sırasında nakit veya kredi kartı ile gerçekleştirilebilir ve bu ödeme yöntemi için ALICI’ya ayrıca hizmet bedeli veya komisyon yansıtılmaz.
5. Teslimat
Sipariş, tüketicinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Siparişler, ödeme veya sipariş onayının ardından hazırlanır ve normal koşullarda 3–7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Kargoya teslimden sonraki taşıma ve nihai teslimat süresi; teslimat adresine, taşıyıcı şirketin operasyonlarına ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Ürün veya sipariş ekranında özel bir hazırlık ya da tahmini teslimat süresi belirtilmişse bu bilgi esas alınır. İlgili yasal istisnalar saklı olmak üzere mal satışlarında yasal azami süre 30 gündür.
6. Teslimat riski
Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar mevzuatta öngörülen kapsamda taşıma sırasındaki kayıp ve hasar riski satıcıya aittir.
7. Cayma hakkı
Tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Mal henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar cayma hakkı kullanılabilir. Bildirim info@hausiel.com veya +90 541 551 57 37 numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak yapılabilir.
8. Ürünün geri gönderimi
Tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. HAUSIEL, cayma talebinin alınmasının ardından mümkün olan durumlarda ücretsiz iade kargo kodu ve gerekli taşıyıcı talimatlarını sağlar. İade koduyla müşterinin ayrıca fiziksel iade adresi yazması gerekmez; gönderi sistemde tanımlı operasyon adresine yönlendirilir. Ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı öngörülmemişse tüketici yürürlükteki mevzuat uyarınca iade masrafından sorumlu tutulmaz.
9. Geri ödeme
Usulüne uygun caymada iade edilmesi gereken tutarlar mevzuata uygun süre ve yöntemle, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek maliyet yüklenmeden geri ödenir.
10. Cayma hakkı istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnalar uygulanır. Somut ürünün istisna kapsamında olması halinde tüketici satın alma öncesinde ayrıca bilgilendirilir. Örneğin tüketicinin talebine göre kişiselleştirilen, çabuk bozulabilen veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ilgili şartları taşıyorsa istisna kapsamında olabilir.
11. Şikâyet ve başvuru
Sipariş ve ürün talepleri info@hausiel.com veya +90 541 551 57 37 üzerinden iletilebilir. Tüketicinin yürürlükteki görev ve parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakları saklıdır.
12. Teyit
Tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu metne erişebilmelidir. Ürün, miktar, fiyat, kargo, teslimat, ödeme, cayma ve toplam tutar gibi siparişe özgü bilgiler checkout sürecinde ayrıca açıkça gösterilir.